Množství účtů za služby každý rok roste. Kvalita služeb mezitím zdaleka není vždy vysoká: z vodovodu každou chvíli je rezavá nebo mírně teplá voda a v zimě musíte být doma ve vlněné bundě. Ukazuje se, že za taková porušení a nepříjemnosti můžete získat náhradu.
Studená a horká voda
Hlavní parametry při hodnocení kvality vody: vzhled (musí být čistý a průhledný), chemické složení, ukazatele tvrdosti a tlaková síla.
Rezavá, páchnoucí voda je splatná až po obnovení kvality.
Tlak slabší než je norma o 25% snižuje poplatek o 0,1% po celou dobu porušení, a pokud je pokles o více než 25%, není účtován žádný poplatek.
Teplota horké vody pod 60 ° C bude základem pro každé tři stupně, aby se snížil účet o 0,1% za celé období.
Voda vám může být vypnuta jednorázově pouze na 4 hodiny měsíčně - ne déle než 8 hodin. V případě porušení bude platba snížena o 0,15% za hodinu (ukáže se to 3% za den).
Plánované odstavení teplé vody je 14 dní, nouzové odstavení - maximálně den.
Elektřina
Podle norem by napětí mělo být 220 voltů. Pokud jsou zaznamenány vážné skoky, pak se za každou hodinu selhání skóre sníží o 0,1%.
Pokud existuje pouze jeden zdroj energie, pak přerušení dodávky elektřiny může být maximálně jeden den. V přítomnosti záložních zdrojů je vypnutí povoleno pouze na 2 hodiny.
Bez počítadla se za každých 60 minut výpadku odečte 0,15% tarifu.
Topení
Během topné sezóny by teplota v místnosti měla být mezi 18-24 ° C. V noci (od 00.00 do 5.00) lze snížit o tři stupně.
Topení by mělo být nepřetržité a nepřerušované.
Jednorázové vypnutí nesmí překročit 16 hodin, pokud je pokojová teplota vyšší než +12 ° C, a 4 hodiny, pokud je nižší.
V případě poruch se platba snižuje za každou hodinu nedostatečného vytápění a za každý chybějící stupeň o 0,15%.
Dodávka plynu
Přívod plynu lze přerušit maximálně na 4 hodiny měsíčně. Pokud je tento limit překročen, pak se za každou hodinu odpojení sníží poplatek o 0,15%.
Pokud je tlak plynu o 25% nižší než standard, sníží se vyúčtování o 0,1% za hodinu, a pokud odchylka přesáhne 25%, služba se neplatí.
Jak získat náhradu
Pokud poskytované služby nesplňují stanovené standardy, musíte kontaktovat správcovskou společnost a zaznamenat skutečnost porušení. Poté získejte akt s číslem a podrobným popisem problému.
Poskytovatel služeb se poté musí přepočítat.
Pokud se společnosti vyhnou splnění požadavků, je nutné kontaktovat Státní inspekci bydlení - tato organizace provede nezávislou inspekci a poté vydá příkaz k obnovení kvality služby a přepočtu.
